Có dịp tôi ra chợ và quan sát một chị bán ớt. Và thu được kết quả không ngờ.
Khách hàng sẽ đến quầy chị và thường sẽ hỏi một câu sau: “ớt của chị có cay không?”. Tôi rất tò mò là gặp câu hỏi như thế thì chị phải trả lời sao đây?
Chị bán ớt rất chắc chắn mà nói với khách hàng rằng: “Màu đậm thì cay, còn nhạt thì không cay!”
Nghe thế, người mua rất tin tưởng, chọn loại ớt màu đậm và vui vẻ trả tiền rồi đi. Chẳng mấy chốc, những quả ớt có màu đậm chẳng còn lại bao nhiêu.
Lại có khách hàng đến, vẫn là câu hỏi đó: “Ớt của chị có cay không?”. Chị bán ớt nhìn vào số ớt của mình một cái, liền trả lời: “Ớt dài thì cay hơn, ớt ngắn ít cay”.
Quả nhiên, người mua liền dựa theo tiêu chí phân loại của chị mà bắt đầu chọn lựa. Kết quả lần này chính là, ớt dài rất nhanh đã hết sạch.
Nhìn những quả ớt vừa ngắn vừa đậm màu còn sót lại, trong lòng tôi nghĩ: “Lần này xem chị còn nói thế nào đây?”. Tuy vậy, khi một khách hàng khác hỏi: “Ớt có cay không?”.
Chị bán ớt hoàn toàn tự tin mà trả lời rằng: “Vỏ cứng thì cay, vỏ mềm không cay”.
Tôi thầm phục chị, không phải như vậy sao, bị mặt trời phơi cả nửa ngày trời, quả thực có rất nhiều quả ớt trở nên mềm nhũn đi. Chị bán ớt bán xong số ớt của mình, trước khi đi, chị nói với tôi rằng:
“Cái cách mà cậu nói đó, thật ra những người bán ớt chúng tôi đều biết cả, còn cách của tôi thì chỉ có một mình tôi biết thôi”.
Thật ra, bạn có bao giờ nghĩ rằng, những gì mà bạn bán đi không phải là hàng hóa, mà là:
1. Đối với những khách hàng lạ, điều cần bán đi chính là sự lễ phép.
2. Đối với những khách hàng quen, điều cần bán đi chính là sự nhiệt tình.
3. Đối với những khách hàng nóng tính, điều bán đi chính là hiệu suất.
4. Đối với những khách hàng ngạo mạn, điều thật sự bán đi chính là lòng nhẫn nại.
5. Đối với những người có tiền, điều mà bạn bán đi chính là sự tôn quý.
6. Đối với những người nghèo khổ, điều bán đi chính là lợi ích thiết thực.
7. Đối với những người thời thượng, điều bán đi chính là sự sang trọng.
8. Đối với những người chuyên nghiệp, điều mà bạn bán đi chính là sự chuyên nghiệp.
9. Đối với những người hào sảng, điều mà bạn bán đi chính là sự phóng khoáng.
10. Đối với những người keo kiệt, điều thật sự bán đi chính là lợi ích.
11. Đối với những người sống hưởng thụ, điều cần bán đi chính là sự phục vụ.
12. Đối với những người hư vinh, điều bán đi chính là vinh dự.
13. Đối với những người hay bắt bẻ, điều bán đi chính là sự tinh tế.
14. Đối với người hiền lành,điều bán đi chính là sự trung thực!
coitaba.net (ST)